Politique de Confidentialité de RentalsCostaDelSol.com

Bienvenue sur RentalsCostaDelSol.com, la plateforme spécialisée dans la location de vacances de courte durée, opérée par Livingwater Estates S.L.

Chez Livingwater Estates S.L., nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre des réservations d’hébergement sur la Costa del Sol.

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

Il s'agit des données que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur notre site web, en effectuant une réservation ou en nous contactant par téléphone, par e-mail ou par d'autres canaux. Ces informations peuvent inclure :

Nom complet

Adresse e-mail et numéro de téléphone

Adresse postale et nationalité

Dates de séjour et préférences d’hébergement

Coordonnées de paiement et de facturation

Documents d'identité (CNI/passeport), requis pour l’enregistrement légal des voyageurs

Toute demande supplémentaire (ex. : transfert aéroport, lit bébé, animaux de compagnie)

À chaque visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et d’utilisation, telles que :

Adresse IP et localisation approximative

Type d'appareil et navigateur utilisé

Durée de la visite et pages consultées

Source d'accès à notre site (ex. : moteur de recherche, lien externe)

Nous pouvons conserver un historique de toutes les communications que vous avez avec nous, y compris les e-mails, appels téléphoniques et formulaires envoyés, afin d’améliorer notre service et de respecter nos obligations légales.

Nous utilisons les informations collectées pour :

Gérer et traiter vos demandes ou réservations de location

Vérifier votre identité conformément à la législation espagnole (enregistrement obligatoire auprès de la Guardia Civil)

Vous transmettre les informations essentielles concernant votre séjour (arrivée, départ, règles de l’hébergement)

Émettre les contrats de location, factures et reçus

Fournir un service client et répondre à vos demandes

Proposer des services optionnels (ménage, conciergerie, prestations supplémentaires)

Vous envoyer des communications promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti)

Prévenir les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Votre consentement explicite

L’exécution d’un contrat (réservations, contrats de location)

Le respect des obligations légales en matière touristique et fiscale

Nous ne partageons vos données qu’en cas de nécessité, notamment avec :

Les autorités espagnoles (Guardia Civil) pour l’enregistrement des voyageurs

Les prestataires de paiement (ex. : plateformes de carte bancaire)

Les prestataires de services impliqués dans votre séjour (ex. : ménage, maintenance)

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Documents liés aux réservations : conservés pendant 5 ans conformément à la loi espagnole

Demandes sans réservation : supprimées après 12 mois

Données marketing (avec consentement) : conservées jusqu’à opposition

Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des contrôles internes, des protocoles de sécurité électroniques et physiques, ainsi que des bonnes pratiques de traitement des données.

RentalsCostaDelSol.com utilise des cookies essentiels pour le bon fonctionnement du site, ainsi que Google Analytics afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires sans votre consentement explicite.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données

Rectifier des données inexactes ou obsolètes

Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)

Vous opposer ou limiter leur traitement

Retirer votre consentement

Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@livingstone-estates.com

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données, notamment :

Chiffrement SSL de notre site web

Contrôle d’accès à nos systèmes internes

Stockage sécurisé et limitation de la collecte de données

Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. Toute modification sera publiée sur cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou pendant le processus de réservation.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données :

E-mail : info@livingstone-estates.com

Téléphone : +34 952 806 417

Adresse : Urbanización Guadalmansa, Edif. Salinas, Ctra. 340, KM 164, 29680 Estepona, Málaga, Espagne

Merci d’avoir choisi RentalsCostaDelSol.com pour votre séjour sur la Costa del Sol. Votre vie privée nous tient à cœur, et nous nous engageons à la protéger.